В салон приходят люди с разным настроением, каждый — со своими проблемами и тараканами в голове. Всех их надо выслушать, понять и поддержать. Специалист должен уметь не только обращаться с машинкой и ножницами, но и постоянно развиваться: изучать структуру и типы волос, заболевания кожи головы. Именно в процессе стрижки можно распознавать некоторые проблемы, с которыми, возможно, необходимо обратиться к врачу: сыпь, родинки или участки головы, на которых не растут волосы. Сам клиент может даже не подозревать о них. Задача барбера — деликатно сообщить и посоветовать грамотного специалиста.